展望口腔智慧医院发展

      智慧医院近些年的发展态势如火如荼，国家卫健委也划定了智慧医院的定义和内涵，圈定的智慧医院的范围主要包括三大领域：面向医务人员的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”、面向医院管理的“智慧管理”。

第一个领域，面向患者的“智慧服务”。这项工作，尤其是国务院办公厅印发了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》以来，在医院里面的发展是非常迅速的。现在进到医院的大门里面，很多的一体机、自助机，包括现在用的手机的结算，预约挂号、预约诊疗、信息提醒，包括衍生出来的一些服务,比如停车信息提示，让患者感受更加方便和快捷。

第二个领域，面向医务人员的“智慧医疗”。即以电子病历为核心的信息化的建设，这项工作在2010年开始已经在全国开始推进，国际上通行的一个做法也是以电子病历为核心进行一个分级，通过这种分级来引导，仅仅是计算机录入病历还不是真正意义上的电子病历，另外医生录入的电子病历和影像、检验等其他的系统有没有互联互通。所以概括起来叫智慧医疗，给医务人员来用的、以电子病历为核心的信息系统建设。

第三个领域，面向医院管理的“智慧管理”。最早医院管理的系统就是HIS系统，现在面向医院管理的系统也很多，有财务的、结算的，还有物资管理的，比如医院里面大量的药品、耗材、检验试剂的管理，还有产生的医疗废物，以及医院里面患者穿的衣服、医务人员穿的白大衣，还有患者用的被子、枕头、枕套、床单，这些物资的管理，包括医院后勤的水电气。医院精细化管理很重要的一条是精细化的成本核算，用于这些医院内部后勤的管理，每一个医院用他的手机，在他办公室的电脑就可以看到全院整个运转的效果，包括OA的办公系统。这一大领域就是用于医院的精细化的信息化管理。

牙科作为市场化程度最高的科别，信息化程度也非常高，在电子化信息系统方面，一二线城市的口腔医院和诊所基本实现了100%使用信息管理系统，并且60%以上完成了与口扫、ct、内窥镜等硬件设备的对接。目前口腔医院/诊所使用的管理系统一般都涵盖到了整个诊疗过程，以口腔管理软件中服务行业20年的轻松牙医软件为例，提供的功能有：

一、患者服务：建立患者诊前、诊中、诊后全方位管理平台，结合硬件和微信的辅助，在电子管理系统中实现预约挂号、诊断查询、收费查询、智能叫号、卡证智能识别、支付、发票打印、就诊结果查询、费用查询、支持全国各地区医保对接等。

二、医疗服务：智能排班、支持ct/口扫/身份证识别器等多种硬件设备智能对接、3D视频医患沟通、智能影像分析。同时针对口腔医生多点执业特点，配备了微信小程序，便于医生管理多地患者，安排就诊。

三、管理服务：患者信息管理、轻松库房管理、统计分析法、系统维护及权限管理，保证数据安全。

可见，对比国家卫健委对智慧医院的定义，其实很多口腔诊所已经初步具备了相应的功能，未来还将进一步加强信息化深度，并增加互联网医院的部分功能模块。展望未来，口腔智慧医院将重点在如下方面加大建设力度：

首先，“智慧服务”方面在一体机等设备的支持下，加强预约挂号、预约就诊的便利性，同时尝试远程医疗，从复诊的远程咨询开始。软件厂商在数据服务层，做好各种支付手段的统一接入，包括各地区医保、商保对接的打通，方便用户使用。

其次，“智慧医疗”方面加强电子病历录入和管理，不只是电脑录入，实现真正的电子病历流转，同时跟硬件设备能互联互通，提高诊疗效率，为医生提供便利。

再次，“智慧管理”方面，全面建设管理各模块，包括库房、病房、财务、后勤等等，并输出更全面科学的统计分析结果，医院营收、库房运转、后勤工作、医生出勤等多维度统计分析情况。同时，形成运营建议，包括营销建议、运营管理建议和告警提醒，提高多端互动深度，管理者用手机即可实时掌握医院情况，并进行指导和指挥。

未来市场，能够承托口腔医院成功转型智慧医院的，需要具备医院管理系统的长期运营经验，目前的口腔管理软件中，占有率较大的本地版口腔软件厂商主要是轻松牙医、牙博士，SaaS版口腔管理软件厂商主要是轻松牙医、牙医管家，其中服务行业二十年的轻松牙医，同时具有本地版和SaaS版的运营经验，已成功为北京、云南等省的口腔医院量身定制智慧医院解决方案并完成，受到业内好评。

口腔智慧医院的建设离不开医疗行业整体的信息化水平的发展，相信随着国家对智慧医院、电子诊疗等工作的推进，一二线城市的口腔医院将实现纵向信息化水平加深，迈向智慧医院和互联网医院；三四线以及乡镇诊所也将启动信息化建设并不断加强。

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